Cos'e un Diagnosi UX e perche la tua azienda ne ha bisogno
Il tuo prodotto digitale perde utenti prima ancora che arrivino all'acquisto? O il supporto e pieno di domande che dovrebbero essere risolte dall'interfaccia stessa? Una Diagnosi UX risponde a queste domande con dati reali - non supposizioni.
Cos'e una Diagnosi UX
Una Diagnosi UX (o audit UX) e una valutazione strutturata dell'esperienza utente in un prodotto digitale - app, sito web, piattaforma o sistema interno. L'obiettivo e identificare esattamente dove gli utenti si bloccano, abbandonano o si confondono, e perche.
A differenza di un redesign completo, la diagnosi e un servizio di intelligence: consegna una mappa chiara dei problemi prima che tu spenda risorse a risolvere quelli sbagliati. E la radiografia che viene prima dell'intervento chirurgico.
Una buona diagnosi non dice cosa sembra bello o brutto. Dice cosa sta bloccando i risultati.
Quando la tua azienda ha bisogno di una Diagnosi UX
Tasso di conversione sotto le aspettative
Hai traffico, ma le vendite non seguono. Gli utenti arrivano e se ne vanno senza completare l'azione desiderata.
Churn alto o bassa retention
Gli utenti si attivano ma non tornano. Qualcosa nell'esperienza impedisce loro di trovare abbastanza valore per restare.
Supporto che riceve le stesse domande
Quando gli utenti non capiscono come usare il prodotto, il costo va al supporto. E un segnale che l'interfaccia non comunica chiaramente.
Prima di lanciare una nuova versione
Lanciare senza validare e una scommessa. Una diagnosi pre-lancio identifica i rischi prima che raggiungano la produzione con utenti reali.
Team di prodotto senza consenso
Quando le decisioni di prodotto diventano un dibattito interno infinito, i dati UX creano il terreno neutrale che manca.
Cosa viene consegnato alla fine della diagnosi
Report dei Risultati
Lista prioritizzata dei problemi identificati, classificati per gravita (critico, alto, medio, basso) e impatto sul business.
Registrazioni ed Evidenze
Screenshot, registrazioni di sessione e citazioni reali degli utenti a supporto di ogni risultato - nessuna supposizione.
Raccomandazioni Operative
Per ogni problema, una o piu soluzioni proposte con livello di sforzo stimato. Non solo indicare il buco - mostrare come tapparlo.
Roadmap dei Miglioramenti
Sequenziamento delle correzioni per impatto vs sforzo. Cosa fare prima, cosa puo aspettare, cosa deve essere riscritto.
Presentazione Esecutiva
Versione del report formattata per stakeholder non tecnici: linguaggio di business, ROI stimato per miglioramento, prossimi passi chiari.
Il costo del non fare una Diagnosi UX
Il conto piu caro non e quello della diagnosi. Sono i mesi di sviluppo investiti nella direzione sbagliata, le campagne di acquisizione che portano utenti a un'esperienza che converte poco, e il churn che erode la base nel tempo.
Le aziende che investono in diagnosi prima di grandi iniziative di design risparmiano, in media, tra 2x e 5x il costo della diagnosi in rework evitato.
di riduzione del supporto dopo le correzioni UX identificate in diagnosi
di ritorno sul costo della diagnosi in rework evitato
di aumento medio della conversione dopo l'implementazione dei risultati critici
Come funziona la Diagnosi UX in UXShift
Brief e allineamento
Compili il modulo di briefing e fissiamo una call di 30 min. Capiamo i tuoi obiettivi di business, le metriche attuali e le principali ipotesi del team.
Raccolta dati
Combiniamo analisi euristica (esperti che valutano secondo criteri stabiliti), test con utenti reali e analisi dei dati comportamentali quando disponibili.
Analisi e sintesi
Ogni risultato e documentato con evidenza, gravita e contesto. I risultati senza evidenza non entrano nel report.
Consegna e presentazione
Consegniamo il report completo e presentiamo i risultati al team. Rimaniamo disponibili per 30 giorni per domande post-consegna.
Durata tipica: 2-3 settimane, a seconda del perimetro del prodotto.
Pronto a capire perche i tuoi utenti non convertono?
Raccontaci del tuo prodotto. Rispondiamo entro 24 ore con una stima del perimetro.
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